崗位職責：
1、負責處理天貓、拼多多等售前售后問題；
2、負責維護評價信息，與客戶溝通售后問題，及時處理；
3、負責在線咨詢，了解客戶需求，解答客戶疑問；
4、售后訂單處理：快遞查件、退貨、換貨，補發等并完成售后備忘登記；
5、負責處理買家售后問題，包括交易顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態及時處理退換貨、中差評、投訴等。
6、如有需要，配合完成其他相關工作；

崗位要求：
1、熟悉電腦操作，打字速度快；
2、認真細心，有良好的語言表達能力和溝通能力；
3、需要一定的抗壓能力，對待消費者需要熱情親切，杜絕陰陽怪氣、反問、質疑、機械式回答等不良接待；
4、年齡18-35；
5、能夠適應輪班制【早班（公司上班）8:30-16:00，晚班（無需坐班）15:30-23:00】
6、月休6天（調休）
7、有相關經驗優先。
8、試用期過后公司繳納五險。

我們公司成立于2008年，是一家物流分銷等綜合性省級辦公信息設備高科技企業。公司現有員工近50人。公司本著“幸福工作、快樂生活”員工合作思維，員工團隊非常穩定，在公司服務3年以上員工占總人數95%以上。
現為開發公司線上業務，特向社會廣納人才，由于線上團隊剛剛組建，后期也會成立新媒體等部門，會逐步完善管理制度和人員配置，故晉升空間很大，歡迎各位加入大家庭！